Главное

Конфликт возникает из столкновения значимых интересов и позиций. Различают участников, предмет, причины, стадии и способы урегулирования.

Разобранный пример

Спор о распределении обязанностей можно решать согласованием критериев и ответственности, а не только поиском виноватого.

Частая ошибка

Повод конфликта не всегда совпадает с его глубинной причиной.

Что входит в тему

  • Противоречия межличностных отношений
  • Понятие «конфликт», его структура и динамика
  • Деловые и личностные конфликты
  • Внутриличностные конфликты и способы их преодоления
  • Разрешение межличностных противоречий
  • Правила конструктивного общения и поведения
  • Стратегии поведения в конфликтной ситуации
  • Урегулирование конфликта

Учебники и источники

Указанные издания допущены или рекомендованы Минобразования Республики Беларусь. Ссылки ведут на внешние копии; официальный каталог учебников. Объяснение и пример — самостоятельное изложение Krok для повторения темы.